Prefeitura de Caxias anuncia reformulação da Secretaria da Receita

Ícaro de Campos/Divulgação

Em um esforço inédito para modernizar os serviços públicos e oferecer uma experiência de atendimento ainda mais satisfatória, a Prefeitura de Caxias do Sul lançou um amplo projeto de reformulação da Secretaria da Receita Municipal.

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Com a execução e implementação por parte dos servidores da pasta, a reformulação tem como objetivos elevar os padrões de qualidade no atendimento ao contribuinte, promovendo maior eficiência, agilidade e comodidade; e reduzir o custo e o tempo dos processos internos. Além disso, a Secretaria se prepara para operar com o novo modelo fiscal decorrente da Reforma Tributária e estruturar setor específico para o gerenciamento de dados econômicos da cidade.

Com a reformulação, cerca de 85% dos setores da Secretaria sofrerão alteração quanto aos serviços prestados e 50% dos servidores estão sendo treinados para novas atividades. Dentre outras mudanças, o setor passará a contar, na próxima segunda-feira (6), com atendimento unificado, visando mais eficiência, agilidade e satisfação para o contribuinte.

Segundo o secretário Roneide Dornelles, a proposta visa transformar o serviço público em um exemplo de excelência, onde cada cidadão se sinta valorizado e respeitado em suas interações com o poder municipal.

"Toda grande transformação demanda tempo e paciência. Por isso, estamos implementando as mudanças de forma gradual e cuidadosa, assegurando uma transição com o mínimo de contratempos. É essencial que todos compreendam a importância desse processo e se engajem em colaborar para o seu sucesso", diz o secretário.

Dornelles explica ainda que não há investimentos financeiros nas mudanças.

"Toda reformulação está sendo feita com os mesmos servidores que contamos hoje. Nosso objetivo é criar um ambiente onde os cidadãos se sintam bem-vindos e recebam o suporte necessário para resolver suas questões fiscais com facilidade".

Como parte dessa modernização, a Secretaria da Receita reforçará os serviços disponibilizados no meio digital. Grande parte dos serviços prestados de forma presencial estará disponível também on-line, o que evitará filas e agiliza o acesso às informações necessárias.

A reformulação da Secretaria também está alinhada com a necessidade de antecipação às mudanças trazidas pela reforma tributária, preparando o Município para as transformações que estão por vir e assegurando que sistema tributário do Município esteja pronto para atender às demandas do futuro.

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